お直し・交換 に関しまして
お直し・交換のためのご返送は お品到着後一週間以内にご返送をして下さい それ以上時間が経過したものにつきましては お直しも交換も一切致しません ただし ETERNALは 下記の通り頂きます お直し料金(往復送料:お客様ご負担)
お届けから数ヶ月も経って、 「お直しをお願いをしていました○○です。お直しをお願いします」 と、突然メールを頂く事がありますが この場合は有料です
・被布の着丈(長く) ・被布の胴回り
基本的に、「お直し」というのは、サイズが不都合な際に、少しでもご愛犬の体型に合わせて やり直す ということでやらせて頂いております。 「修理」 「修繕」 とは違います。 修理 及び 修繕は、ご購入後1ヶ月以内 とさせていただきます
かなり体型が違う場合等、「大幅な お直し」 は、一切お断り致します 例: シーズーというご注文で ダックスの袖丈のサイズ直し その他 私共が不審に感じた場合のお直し・交換・返品は 一切お受け致しません
只今 他犬種様では 最大の受注サイズ 10kg となっておりますが この最大のサイズを 大きくお直しをするということは できませんので ご了承下さい
お直し、交換をしましたお客様につきましては、 今後のご注文の際には、お直しをした旨、具体的にどこをどのようにお直しをしたか、 交換の場合は、1サイズ下に替えた 等、ご注文のメールに書いて頂くようにお願いします。 この記載がないと、ご注文のたびにお直し交換が必要になります。 お直し・交換は、お客様に、往復の送料をご負担頂いておりますので、 忘れずに書いて下さるよう 宜しくお願い致します。
特定商法表示のページにも書いてますように、お品が到着後2日以内となっております。 それ以上時間が経過したものについては、一切お受けいたしません。 ただし、画像を拝見して、私が明らかにサイズが違うと判断した場合 こちらからお直し、および交換をしましょうというメールを入れる場合が ございますが、これは、この限りではありません。 ただし、この場合 私のメールが届いて、ある程度迅速な対応でお願いできれば、やらせて頂きたいと思います。
例えば「体調が悪かった」、「忙しかった」、「PCが壊れた」、「実家に帰っていた」、「不幸があった」等 届いてから何日も、何ヶ月も、中には一年以上も時間が経ってからご連絡があるお客様が実際にありますが、 ご遠慮下さいませ。
小犬の場合のお直しにつきましては、お品到着日より一年間は、お直しいたします。 ただし、交換ということをしてまでは、できません。(お品到着後2日以内の御連絡の場合は交換可能です。) お届けした現品のお直しできる範囲、ご成長に合わせて、ぎりぎりまで、やらせて頂きます。 ですので、大きめのサイズをご購入いただいたほうが、後々よろしい可能性もございますが。 但しこの場合も、上に書きました通り、迅速にご返送をお願い致します。 ご返送が遅れる場合は、メールでも電話ででもご連絡下さい。
チワワ以外の他犬種様につきましては 体重制限(只今は10kg)を越えたお直し・交換は致しません。 並びに いくらお客様が、「うちの子は10kgです!」と仰られても、 私共独自で作った最大の型紙を使ってお作りしたお品でも、サイズが小さくて合わない場合には お直しや交換は不可能でございますので どうかご容赦下さい。
画像の現品等の場合、お客様の愛犬の体重が、 私共の表記サイズと違っているにもかかわらずご注文された場合の返品や交換やお直しは一切お受けいたしません。
なお、お直し・交換は、一度限りとさせていただきます。
----------------------------採寸はお願いしません-------------------------------- 採寸して下さったサイズを御記入して御注文して下さるお客様も多数ですが エキゾチカでは、一切、参考にしません。 それは、測る人によって、 ゆるく測る方、きつく測る方、お客様お一人お一人のお手で、かなりの誤差が生じます。 ご自分で採寸をしたお客様は、 「ちゃんと採寸したのに、全然サイズが合わないわ・・」等ということになりかねません。 なので、体重で大きく分類して、お届けしてから、サイズをみて頂く形となります
お客様の愛犬に応じた、細かいお直しをさせて頂きますので お客様の愛犬にピッタリのお品ができるまで お付き合い下さいませ。
------------------------------交換・お直しの発送につきまして-----------------------------
ただし、オプションでレース等が付いている場合は、お直し・交換は有料となります 事故があっては、トラブルの元ですので、こちらからのご返送方法は、ゆうパック限定 とさせて頂いております。
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子犬の場合のご注文について
子犬の場合のご注文の際には 「生後●ヶ月の子犬です」という事と 製作してほしいサイズを 「今は1kgだけど 1.5kg位のものを製作してほしい」 というように ご記入下さると 可能な限りですが ご希望のサイズでお届けさせて頂けます
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